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Información de compra
1. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a determinados países de todo el mundo. Consulta nuestras opciones de envío al finalizar la compra para conocer la disponibilidad y los costos.
2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de [X] días hábiles. Los tiempos de envío varían según el destino y el método de entrega, generalmente entre [XY] días.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilícelo para controlar el estado de su envío.
4. ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?
Si su paquete se retrasa, comuníquese con nosotros con su número de pedido. Lo ayudaremos a resolver el problema.
Información de pago
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Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de PayPal y otros métodos de pago seguros que se muestran en el momento del pago.
2. ¿Es segura mi información de pago?
Sí, utilizamos encriptación y pasarelas de pago seguras para garantizar que sus datos estén protegidos.
3. ¿Por qué se rechazó mi pago?
El pago puede ser rechazado debido a datos incorrectos, fondos insuficientes o restricciones de la tarjeta. Verifique sus datos o comuníquese con su banco para obtener ayuda.
Pedidos y devoluciones
1. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puede cancelar o modificar su pedido dentro de las [X] horas posteriores a su realización comunicándose con nosotros
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Aceptamos devoluciones dentro de los [X] días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir el comprobante de compra.
3. ¿Cómo devuelvo un artículo?
Para iniciar una devolución, contáctenos con los detalles de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones y la dirección de devolución.
4. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de [X] días hábiles después de que recibimos el artículo devuelto.