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Compilamos respostas para as perguntas mais frequentes para sua conveniência. Se você quiser mais informações, clique no botão abaixo para entrar em contato conosco.
Informações de compras
1. Vocês fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para países selecionados no mundo todo. Por favor, verifique nossas opções de envio no checkout para disponibilidade e custos.
2. Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Os pedidos são processados dentro de [X] dias úteis. Os tempos de envio variam com base no destino e no método de entrega, normalmente entre [XY] dias.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Use-o para monitorar seu status de entrega.
4. O que devo fazer se meu pacote estiver atrasado?
Se seu pacote estiver atrasado, entre em contato conosco com o número do seu pedido. Nós o ajudaremos a resolver o problema.
Informações de pagamento
1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito usando o PayPal e outros métodos de pagamento seguros exibidos na finalização da compra.
2. Minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, usamos criptografia e gateways de pagamento seguros para garantir que seus dados estejam protegidos.
3. Por que meu pagamento foi recusado?
O pagamento pode ser recusado devido a detalhes incorretos, fundos insuficientes ou restrições de cartão. Por favor, verifique novamente seus detalhes ou entre em contato com seu banco para obter assistência.
Pedidos e devoluções
1. Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Você pode cancelar ou modificar seu pedido dentro de [X] horas após a realização, entrando em contato conosco
2. Qual é a sua política de devolução?
Aceitamos devoluções dentro de [X] dias da entrega. Os itens devem estar sem uso, em sua embalagem original e incluir comprovante de compra.
3. Como faço para devolver um item?
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco com os detalhes do seu pedido. Forneceremos instruções e o endereço de devolução.
4. Quanto tempo demora para processar um reembolso?
Os reembolsos geralmente são processados dentro de [X] dias úteis após recebermos o item devolvido.